Доброе время суток.

Задал этот вопрос по вашей официальной электронной почте, однако уже в течение двух дней не могу получить ответ (Заявка №0206827). По телефону горячей линии дозвониться просто не реально.

Вопрос следующий. У нас в документах созданы Акт и Счет-фактура (№ 01/78236 от 04.10.2016). До сих пор они висят в состоянии Создан. Подписать мы их не можем. Нет там кнопки Подписать. В документах присутствуют несколько управляющих кнопок, одна из них "Подпись отправителя". При ее выборе получаем Error 404.

На форуме присутствуют такие же проблемы как у нас 2 года назад, и ваш ответ, на них, что пока под этими документами просто нет еще подписи отправителя (вашей стороны). После ее наложения проблема решится и мы сможем документы также подписать.

Как решить данную проблему с нашими документами?